Questions Fréquentes

Oui, tous nos produits sont formulés avec des ingrédients 100% naturels, sans parabènes, sans sulfates et sans colorants artificiels. Nous utilisons principalement l'huile de palmiste, le beurre de karité, le beurre de cacao et des extraits de plantes africaines.

Nos produits sont formulés pour convenir à la plupart des types de peau. Cependant, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation complète, surtout si vous avez une peau sensible.

Nos produits se conservent généralement 12 mois après ouverture. Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. La date de péremption est indiquée sur chaque emballage.

Non, absolument pas. Palmiste Doré est une marque cruelty-free. Nous ne testons jamais nos produits sur les animaux et nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent cet engagement éthique.

Pour Abidjan et ses environs, la livraison se fait sous 24 à 48 heures. Pour les autres villes de Côte d'Ivoire, comptez 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un SMS de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Les frais de livraison sont de 1500 FCFA pour Abidjan et 2500 FCFA pour les autres villes de Côte d'Ivoire. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 15 000 FCFA.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Côte d'Ivoire. Nous travaillons activement à étendre notre zone de livraison à d'autres pays d'Afrique de l'Ouest. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de nos extensions.

Nous acceptons le paiement à la livraison (espèces), Orange Money, MTN Mobile Money et Wave. Le paiement par carte bancaire sera bientôt disponible.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Mouillez votre visage, faites mousser le savon entre vos mains puis appliquez délicatement sur le visage en massages circulaires. Rincez abondamment à l'eau tiède. Utilisez matin et soir pour de meilleurs résultats.

Non, nous recommandons d'utiliser nos gommages 2 à 3 fois par semaine maximum pour ne pas irriter la peau. Une exfoliation excessive peut fragiliser la barrière cutanée.